O cliente (você) compromete-se a utilizar o presente serviço de aquisição online de produtos da Paulus Miniatures (doravante PM), respeitando a legislação portuguesa aplicável em vigor e os termos aqui constantes, passíveis de alteração inopinada.

O cliente é considerado um consumidor final, estando por isso obrigado à liquidação de IVA segundo a legislação europeia, a que acrescem os portes de envio e eventuais despesas aduaneiras, designadamente para países exteriores à União Europeia.

A PM está sediada na Rua Aldeamento das Encostas 59, 2775-762 Carcavelos, Portugal, estando a resolução de eventuais litígios abrangida pela Comarca de Lisboa.

Caso detecte algum problema com a sua encomenda contacte-nos pelo endereço electrónico [email protected] e procuraremos proporcionar a melhor resposta e solução no mais curto espaço de tempo. Caso seja necessário poderá encontrar o nosso livro de reclamações em https://www.livroreclamacoes.pt/en/.

Se desejar devolver um produto que adquiriu à PM deve comunicar por correio electrónico a sua intenção e motivo num prazo máximo de 14 dias após a data da aquisição, assegure-se de que está na embalagem original, intocado e acompanhado do respectivo comprovativo de compra. Será reembolsado ou pode proceder à troca por um produto de valor equivalente mas os custos com a devolução serão da sua responsabilidade, incluindo eventuais taxas alfandegárias. No caso de um produto danificado a PM suporta os custos de envio da devolução.

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und Sie können von PM immer eine korrekte, umgängliche und ehrliche Behandlung erwarten, von der wir hoffen, dass sie erwidert wird. Alle Produkte und Inhalte auf der Website sind und bleiben geistiges Eigentum von PM und wir wissen, dass dies respektiert und ihre Verwertung, Weiterverteilung und teilweise oder vollständige Reproduktion ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet ist.

Wir sind ein junges Unternehmen, dessen Produktion sehr manuell ist und viel Liebe zum Detail erfordert. Wir haben keinen unerschöpflichen Lagerbestand. Wenn Sie also ein Produkt wünschen, das vorübergehend nicht verfügbar ist, werden wir Ihren Wunsch berücksichtigen und so schnell wie möglich liefern.

Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de transporte escolhida e podem sofrer atrasos a que a PM é alheia, como datas festivas ou trâmites alfandegários.

Die der Erstellung der Website zugrunde liegende Software enthält Cookies, die mit Sicherheitssystemen verknüpft sind und die es ermöglichen, Verkehrsmuster wie die Herkunft der Besucher zu bestimmen, und ihre Verwaltung liegt in der Verantwortung des Unternehmens Google, das über eine eigene Datenschutzrichtlinie verfügt und durch europäisches Recht abgedeckt. Besucher können ihre Suchmaschine so konfigurieren, dass Cookies eingeschränkt oder abgelehnt werden.

PM entschied sich für den Aufbau eines Systems, bei dem kein permanentes Kundenprofil auf der Website erstell werden muss. Somit haben Sie unsererseits keine Probleme mit Spam oder der Verwaltung von Passwörten. Bei jedem Kauf müssen Sie jedoch grundlegende Informationen zur Rechnungsstellung und zum Versand angeben.

A PM necessita de alguns dados pessoais indispensáveis para poder processar encomendas, dadas as exigências de trâmites como a declaração aduaneira electrónica, obrigatória para o espaço extracomunitário, cujo preenchimento tem forçosamente de incluir nome, morada, correio electrónico e número de telefone válidos.

Não podemos assumir responsabilidade por dados incorrectos proporcionados pelo cliente, pelo que recomendamos que o faça com calma e segurança. A PM reserva-se o direito de não aceitar ou cancelar encomendas que se destinem a caixas postais ou a pessoas que ajam manifestamente de má-fé.

A PM é a responsável pelo tratamento, armazenamento (mínimo indispensável) e privacidade dos dados dos clientes, os quais não serão proporcionados a quaisquer entidades exteriores à relação PM-Cliente e apenas se destinam a facilitar o elo comercial, como pagamentos, emissão de faturas e de encomendas.

Em estrito respeito pela legislação nacional e europeia em vigor sobre protecção de dados pessoais, o cliente pode em qualquer momento exigir o acesso ou a eliminação dos dados que proporcionou. O organismo responsável pela supervisão destas matérias é a Comissão Nacional de Protecção de Dados.