Le client (vous) s’engage à utiliser ce service d’achat en ligne pour les produits Paulus Miniatures (ci-après PM), en respectant la législation portugaise aplicable en vigueur et les termes contenus dans les présentes, sous réserve de modifications inopinées.

Le client est considéré comme un consommateur final, et est donc tenu de s’acquitter de la TVA conformément à la législation européenne, en sus des frais de porte et des éventuels frais de douane, notamment pour les pays hors Union Européenne.

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Si vous détectez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par email [email protected] et nous nous efforcerons de vous fournir la meilleure réponse et la meilleure solution dans les meilleurs délais. Si nécessaire, vous pouvez trouver notre cahier de doléances à l'adresse suivante https://www.livroreclamacoes.pt/en/.

Si vous souhaitez retourner un produit que vous avez acheté à PM, vous devez communiquer votre intention et le motif par e-mail dans un délai maximum de 14 jours après la date d’achat, vous assurer qu’il est dans l’emballage d’origine, intact et accompagné de la preuve d’achat. Vous serez remboursé oue échangé contre un produit de valeur équivalente, mais les frais de retour seront à votre charge, y compris les éventuels frais de douane. En cas de produit endommagé, PM prend en charge les frais de retour.

Votre satisfaction est très importante pour nous et vous pouvez toujours attendre de PM un traitement correct, affable et honnête, qui, nous l’espérons, sera reciproque. Tous les produits et contenus du site sont et restent la propriété intellectuelle de PM et nous apprécions que celle-ci soit respectée, et leur exploitation, redistribution et reproduction partielle ou totale ne sont pas autorisées sans accord exprès.

Nous sommes une nouvelle enterprise dont la production est três manuelle et demande une grande attention aux détails. Nous ne disposons pas d’un stock inépuisable, donc si vous souhaitez un produit momentanément indisponible, nous prendrons en considération votre souhaite et vous le fournirons dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi et peuvent subir des retards dont PM n’est pas responsable, comme les dates de fêtes ou les procédures douanières.

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PM a choisi de construire un système qui ne necessite pas la création d’un profil de client permanent sur le site Web. Ainsi, de notre côté, vous n’aurez aucun problème de spam ou de gestion des mots de passe. Cependant, chaque fois que vous effectuez un achat, vous devrez fournir des informations de base pour la facturation et l’expédition.

PM a besoin de certaines données personnelles indispensables pour pouvoir traiter les commandes, compte tenu des exigences de formalités telles que la déclaration en douane électronique, obligatoire pour l’espace extra-communautaire, qui doit être renseignée avec un nom, une adresse, un email et un numéro de téléphone valides.

Nous ne pouvons assumer la responsabilité des données incorrectes fournies par le client, nous vous recommandons donc de le faire calmement et en toute sécurité. PM se réserve le droit de ne pas accepter ou annuler les commandes qui sont destinées à des boîtes postales ou à des personnes manifestement de mauvaise foi.

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Dans le strict respect de la législation nationale et européenne en vigueur sur la protection des données personelles, le client peut à tout moment demander l’accès ou la suppression des données fournies. L’organe charge de superviser ces questions est la Commission Nationale de Protection des Données.