El cliente (usted) se compromete a utilizar este servicio de compra online para los productos Paulus Miniatures (en adelante PM), respetando la legislación portuguesa vigente y los términos aquí contenidos, sujetos a câmbios sin previo aviso.

El cliente es considerado un consumidor final y, por lo tanto, está obligado a pagar el IVA de acuerdo com la legislación europea, además de los gastos de envio y de aduana, especialmente para países fuera de la Unión Europea.

PM tiene su sede en Rua Aldeamento das Encostas 59, 2775-762 Carcavelos, Portugal, y la resolución de cualquier disputa está cubierta por el Distrito de Lisboa.

Si detecta algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] y trataremos de dar la mejor respuesta y solución lo antes posible. Si es necesario, puede encontrar nuestro libro de reclamaciones en https://www.livroreclamacoes.pt/en/.

Si desea devolver un producto que ha comprado a PM, debe comunicar su intención y motivo por correo electrónico en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de compra, asegúrese de que se encuentra en el embalaje original, intacto y acompañado del respectivo comprobante de compra. Se le reembolsará o cambiará por un produto de valor equivalente, pero los costos de devolución serán su responsabilidade, incluidos los aranceles aduaneros. En el caso de un producto dañado, PM correrá com los gastos de envio de devolución.

Su satisfación es muy importante para nosotros y sempre puede esperar de PM un trato correcto, afable y honesto, que esperamos sea correspondido. Todos los productos y contenidos de la web son y siguen siendo propriedad intelectual de PM y agradecemos que así se respete, no autorizándose su explotación, redistribución y reproducción parcial o total sin consentimento expreso.

Somos una empresa nueva cuya producción es muy manual y requiere una gran atención al detalle. No tenemos un stock inagotable, por lo que si desea un producto que no está disponible temporalmente, tomaremos en consideración su deseo y se lo suministraremos lo antes posible.

Los tiempos de entrega varían según el modo de transporte elegido y pueden sufrir retrasos de los que PM no se hace responsable, como fechas festivas o trámites aduaneros.

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PM eligió construir un sistema que no requiere la creación de un perfil de cliente permanente en el sitio web. Así, por nuestra parte usted no trendrá problemas com spam o la gestión de contraseñas. Sin embargo, cada vez que realice una compra, deberá proporcionar información básica para la facturación y el envío.

PM necessita algunos datos personales imprescindibles para poder tramitar los pedidos, dados los requisitos de trámites de aduana electrónica, obligatoria para el espácio extracomunitário, que debe ser cumplimentado com un nombre, dirección, correo electrónico y teléfono válidos.

No podemos asumir la responsabilidad de los datos incorrectos proporcionados por el cliente, por lo que le recomendamos que lo haga com tranquilidad y seguridad. PM se reserva el derecho de no aceptar y cancelar pedidos que tengan como destino Apartados de Correos o personas que manifiestamente actúen de mala fe.

PM es responsable del procesamiento, almacenamiento (mínimo esencial) y privacidad de los datos del cliente, los cuales no serán proporcionados a ninguna entidad fuera de la relación PM-Cliente y solo están destinados a facilitar el vínculo comercial, como pagos, emisión de facturas y pedidos.

En estricto respeto a la legislación nacional y europea vigente en materia de protección de datos personales, el cliente podrá en cualquier momento exigir el acceso o supresión de los datos facilitados. El organismo encargado de supervisar estos asuntos es la Comisión Nacional de Protección de Datos.